Beneficios de fomentar una cultura de feedback

Sistematizar las sesiones de feedback por parte del equipo de People, el propio equipo en sí o desde capas intermedias es una buena forma de fomentar una cultura de feedback en la organización con el objetivo final de que dar y recibir retroalimentación se convierta en algo natural que hacer de forma fluida en el momento oportuno sin necesidad de una sistematización.

Entre los beneficios de dar feedback como parte de la cultura a nivel de Z1 encontramos:

• Desarrollo personal y profesional de cada empleado/a: con ello conocemos que aspectos de nuestro comportamiento y que habilidades podemos mejorar o seguir potenciando.
• Motivación y entusiasmo: cuando nos refuerzan una conducta, nos sentimos apoyados y genera una mejor autoconfianza.
• Excelencia en los resultados: gracias al aprendizaje que nos permite, nos ayuda a ser más competentes y por lo tanto obtener mejores resultados. Mejora la productividad, la coordinación de tareas y procesos ⇒ aumenta la competitividad empresarial
• Mejora la comunicación entre el equipo, siendo más honestos y asertivos lo que revierte en relaciones más sanas y maduras.
• Retiene el talento de los profesionales ya que aumenta su compromiso y sentimiento de pertenencia.

6.1. ¿Cómo dar feedback?

Debemos tener presente en todo momento que el feedback debe ir dirigido a comportamientos, no a aspectos de la personalidad, aunque a veces esté muy fusionado, debemos separarlo. Ya que en ningún momento la intención es cambiar la personalidad del compañero/a si no que mejore su conducta profesional o interpersonal de cara al equipo.

Ejemplo: no es lo mismo decir eres impuntual a en las últimas tres reuniones has llegado tarde. No es lo mismo decir eres desorganizada a no existe un método para ordenar la documentación en Notion.

6.1.1. Preparación

• Date tiempo para elaborar el feedback

• Reflexiona:

  • ****¿Soy un buen ejemplo en lo que voy a comentar? ****
  • ¿Busco el beneficio para el otro o solo estoy pensando en mi?
  • ¿Acepto y valido la otra persona?
  • ¿Tiene sentido ofrecer mi ayuda? ¿Es algo que recae o está en las manos de la responsabilidad de la persona a la que voy a dar feedback?

• Metáfora La columna de la izquierda:

  Es como si tuviéramos dos columnas, la izquierda con los apuntes en sucio, y otra, la derecha con los apuntes ordenados. En la izquierda tendríamos por lo tanto nuestro diálogo interno, pensamientos, emociones creencias, motivos, ect. Mientras que en la derecha podríamos todo lo que finalmente vamos a comunicarle a la otra persona. No significa que obviemos la información de la izquierda, que es realmente la que nos sirve para realizar la derecha, pero no nos quedamos solo con dicha columna, ya que en caso de no tomarnos tiempo, reflexionar y prepararlo bien, y por lo tanto ofrecer la información de la derecha. En caso contrario pecaríamos de Sincericidio.

• Prepárate emocionalmente Dar feedback, al igual que cualquier otra actividad laboral o personal, se ve influenciado por nuestro propio estado de ánimo. Haber tenido un día estresante, estar desmotivado o el que te hayan dado una mala noticia, son ejemplos de situaciones que puedan hacer claramente que tu estado de ánimo cambie e influya negativamente en dar feedback.

En este caso, podríamos posponer el feedback y encontrar otro momento más adecuado para ello o cambiar el mood. Para ello, un buen método es usar la música como nuestra aliada. La música es capaz de cambiar nuestras emociones. ¡Ponte el temazo que más te motive y vamos allá!