1️⃣ Forming (Formación): “El viaje hacia el equipo”
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🏗️ Situación
- Se construye el equipo como tal.
- Los miembros acaban de unirse al equipo. Puede que algunos no hayan trabajado con nadie anteriormente o solo con parte del equipo.
- Las preguntas que surgen son: ¿Quiénes forman el equipo? ¿En qué vamos a trabajar juntos? ¿Cómo nos vamos a organizar?
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🤨 Emociones:
- Por lo general, las personas sienten cierto nerviosismo e incertidumbre al tener que interactuar con nuevas personas y nuevos procesos. Sin embargo, algunxs compañerxs pueden sentir entusiasmo y motivación por el nuevo contexto que se les presenta, gracias a sus habilidades sociales.
- Dado que no conocen a todos los miembros del equipo, aún no se han construido relaciones de confianza (*).
- Debido a que el equipo aún no es su grupo social de referencia, puede haber una falta de compromiso con el mismo (*)
- Sentirse fuera de la zona de confort.
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🎬 Comportamientos
- Comienzan a trabajar juntos.
- Emiten conductas educadas hacia otrxs compañerxs, la intención de estas interacciones es el ser aceptados por los demás.
- Se comportan de manera individualizada y se evitan situaciones de conflicto de intereses (*).
- Se dejan en segundo plano las diferencias que pueden darse por rasgos de personalidad o comportamentales diferentes.
- Alta dependencia por líderes naturales, solo unos pocos dominan las conversaciones.
- Se tiende a actuar conforme a los roles previos y respetar incluso la jerarquía tratada anteriormente ➡️ De algún modo se establecen etiquetas o categorías de quién hace qué para que la realidad sea llevadera.
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✏️ Anotaciones
- Esta etapa suele durar muy poco tiempo, por lo que en ocasiones es difícil de identificar a tiempo.
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2️⃣ Storming (Asalto): “Navegando en el conflicto”
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🤼 Situación
- Se comienzan a construir las relaciones interpersonales.
- Aparecen los primeros conflictos y florecen diferentes visiones y puntos de vista sobre el funcionamiento y los objetivos del equipo.
- Se realizan los primeros intentos de coordinar el trabajo, los roles y el proceso.
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🥵 Emociones:
- Frustración y/o enfado.
- Miedo ante la falta de claridad de rumbo y a la gran cantidad de incertidumbre.
- Estrés ante la carga de trabajo, ya que el equipo aún no fluye correctamente y pueden retrasarse la ejecución de las tareas.
- Poco espíritu de equipo y ausencia o evitación de responsabilidad (*) conjunta
- Incomodidad ante los comportamientos o puntos de vista de otros miembros.
- Ausencia de empatía.
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🎬 Comportamientos
- Los miembros empujan contra los límites establecidos en la etapa anterior.
- Se antepone el bienestar y necesidades individual al grupal, es decir, falta de atención a los resultados comunes (*)
- Pujas de intereses y poder, puede que existan reacciones frente al liderazgo natural.
- Conflictos entre los diferentes estilos de trabajar de forma individual con alta competencia.
- No se tienen claras las funciones de cada uno encajando con los roles de los demás, a veces incluso puede haber reproches de tareas o funciones que creen que los demás deben asumir. En algunas ocasiones solapamiento de trabajo.
- Locus de control externo con frases tipo: “no hemos terminado esto porque x no ha hecho aquello” “no llegamos por culpa de estx”.
- Resistencia a asumir tareas.
- Cuestionamiento del valor que aporta el equipo.
- Miembros con mucho protagonismo y otros con muy bajo nivel.
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✏️ Anotaciones
- Esta etapa es una situación crítica en la que es posible el fracaso o disminución del rendimiento del trabajo en equipo. Sin embargo, es un período muy valioso para el crecimiento del equipo.
- Es decir, es una fase delicada pero necesaria porque es importante exponer y mostrar las diferencias que se sienten o tienen los miembros para determinar acuerdos comunes de trabajo.
- No se trata de que el equipo no tenga problemas, sino de que sepa enfrentarlos de manera adecuada y no evitarlos. Es importante que el equipo tenga una comunicación fluida, madura y responsable.
- En algunas organizaciones, en algunos grupos de trabajo la etapa de Storming queda anclada y viven en conflicto constante. Es importante recordar que el conflicto es necesario para avanzar, pero para ello es importante reformularlo en algo positivo y que no se convierta en un bloqueo o algo negativo que no permita avanzar hacia el objetivo común.
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3️⃣ Norming (Normalización): “Mecanismo de colaboración”
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💺 Situación
- El equipo comienza a asentarse en la nueva forma de trabajar, se conocen y empiezan a socializar juntos.
- El grupo se transforma en una comunidad en la que sus miembros se adaptan.
- Se establecen acuerdos internos sobre roles y responsabilidades.
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😮💨 Emociones:
- Armonía
- Solidaridad
- Empatía
- Estabilidad
- Alivio por la menor intensidad del estrés y la incertidumbre.
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🎬 Comportamientos
- Comienzan a resolver sus diferencias.
- Se priorizan los objetivos colectivos, dejando a un lado las rencillas o intereses particulares.
- Se aprecian y valoran las fortalezas de otros miembros.
- Se establecen acuerdos internos sobre roles y responsabilidades.
- Surgen líderes naturales.
- Se pide ayuda mutua.
- Proporcionan y reciben Feedback.
- Compromiso con una meta en común.
- Los conflictos o impedimentos son muy concretos y directos.
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✏️ Anotaciones
- Se puede producir un solapamiento entre las etapas de asalto y normalización, lo que puede provocar retrocesos a etapas anteriores frente a nuevos tipos de tareas.
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4️⃣ Performing (Desempeño): “El equipo en racha”
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🏁 Situación
- El proceso, los roles y las responsabilidades se convierten en una herramienta del equipo con un objetivo principal: la realización conjunta de proyectos de calidad.
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