Si no aprendemos a como debemos recibir feedback, no estaremos preparados para desarrollar nuestras habilidades a la inversa.

Entender el feedback como un regalo para nuestro desarrollo y recibirlo con curiosidad o confianza, incluso cuando no sea tan positivo ni agradable, será clave para nuestro crecimiento. Sólo se aprovecha si se recibe con los brazos abiertos: reconocer que es útil y recibirlo con una actitud positiva es gran parte del recorrido hacia la excelencia.

5.1. Tips para recibir feedback

• Practica la escucha activa. Escuchar no es lo mismo que oir.
• Sé abierto: acepta otros puntos de vista.
  • Evita abusar de las justificaciones.
  • Reconocer que no somos perfectos. El EGO es el principal enemigo del crecimiento
  • Actitud abierta al aprendizaje y mejora continua ⇒ ser realista se cometen errores y las cosas pueden no salir todo lo bien que lo planificaste.
  • Vivir el error como una posibilidad para aprender, y no como un fracaso, es parte de nuestro desarrollo y nuestra madurez como personas.
• Pregunta para aclarar
  • Leyes de comunicación entre A y B: Lo que estoy interpretando, puede ser distinto a lo que me están diciendo.
  • En los casos en los que recibamos un feedback poco concreto o abstracto es importante pedir a la otra persona que fundamente su explicación en hechos y datos concretos para entenderla y poder integrarla de cara al futuro.
• Reconoce tus emociones
  • Reconoce, gestiona y expresa tus emociones.
  • Mejorar en tu autoconfianza, y separar tus acciones (que haces) de quien eres (tu ser/personalidad) te ayudará a ser más compasivo contigo mismo y no sabotear tu propio desarrollo ni poner en riesgo tu felicidad al recibir feedback. —> lo que somos está por encima de lo que hacemos y lo que hacemos nos va construyendo poco a poco como personas.
  • El feedback va dirigido a lo que hago, si una persona que no domina la técnica apela a nuestros rasgos de personalidad o etiquetas, debemos reconducirlo al hecho objetivo.
• Cierra la conversación y desarrolla tu propio plan de acción
  • El feedback es un regalo ⇒ Agradece el feedback: detrás del feedback que recibes, hay alguien que ha dedicado tiempo a prepararlo minuciosamente para que te sume valor.
  • Cierra la conversación: depende de uno mismo aceptar el feedback o no. Si se acepta, dedica algo de tiempo a reflexionar sobre el mensaje y cómo actuar para incorporarlo.
  • Desarrolla su resiliencia: céntrate en cómo superar la adversidad o el obstáculo y no en la adversidad u obstáculo en sí mismo.

5.2. Autorregulación emocional

Se puede entender como autorregulación emocional a la capacidad de manejo óptimo de las emociones. Es decir, es un constructo englobado dentro de la inteligencia emocional intrapersonal que nos permite transformar una vivencia potencialmente estresante y emocionalmente alterante en algo que, aunque continúe siendo desagradable, comprendemos que es pasajero, impersonal y controlable. Tener buena autorregulación emocional implica ser capaz de identificar aquello que nos sucede, monitorizar su progreso e intervenir sobre el mismo para que acabe desapareciendo.

En base a esta definición es comprensible la importancia de tener bien desarrollada esta capacidad. Nos permite enfrentarnos a todo tipo de situaciones vitales que queramos o no implican una serie de vivencias emocionales.

Ante un feedback negativo, entre Estímulo-Emoción y respuesta disponemos de un espacio, aunque muchas veces parece que no existe ya que no reflexionamos sobre ello y parece producirse de forma automática.

Para poder usarlo, es necesario previamente identificar la emoción, ponerle nombre y será entonces cuando sepas que es momento de emitir una respuesta de manera NO automática. En ese espacio cuando debemos activar técnicas para gestionar la emoción y tomar una respuesta adaptativa:

• Contar hasta 10 (20 o 30!) Te permite conectar con tu parte racional.
• Respiración diafragmática: nos permite activar el sistema nervioso parasimpático que se encarga de la relajación.
• Tiempo muerto-actividad agradable: una capitulo de tu serie favorita, música, salir a caminar… Este paso es posible tras recibir el feedback completo y responder ante este tras una reflexión más calmada.